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¿Tienes alguna pregunta? Conoce las respuestas a las preguntas frequentes para ver que Ferguson Smart Whistle es un dispositivo sin problemas. Solamente hay que conectarlo con un móvil y ya tus seres queridos estarían protegidos. ¿Todavía estás dudando? ¡Contáctate con nosotros! Vamos a tratar de ayudarte lo mejor que podamos.

  1. P: ¿Funcionará Smart Whistle en caso de desactivar la aplicación en el fondo de pantalla del móvil?
    R: No desactives la aplicación WISO, de lo contrario las alarmas no funcionarán y las notificaciones no llegarán. Recuerda activar de nuevo la aplicación al encender el móvil.

  2. P: En el caso de cerrar la aplicación WISO en mi móvil con Android ¿funcionará mi Smart Whistle?
    R: No desactives la aplicación WISO, de lo contrario las alarmas no funcionarán y las notificaciones no llegarán. Recuerda activar de nuevo la aplicación al encender el móvil.

  3. P: ¿Por qué tengo que sacar la pila del dispositivo WISO antes de embarcar en el avión?
    R: Smart Whistle tiene un sensor de presión atmosférica. Para evitar la activación casual en las condiciones inusuales se recomienda sacar la pila antes de vuelo o viaje en tren por tuneles estrechos, al subir a un teleférico o a un ascensor rápido.

  4. P: No veo la función de llamada de emergencia en mi iPhone, ¿por qué?
    R: La función de llamada de emergencia no está disponible para los usuarios de iOS debido a las limitaciones del sistema iOS. En ese sistema la aplicación que está abierta en el fondo de pantalla del móvil (que es lo habitual al usar la aplicación WISO) no puede realizar las llamadas de emergencia.

  5. P: ¿Cómo actualizar la aplicación WISO?
    R: Puedes hacerlo automáticamente en Google Store o Apple App Store. Si tienes iPhone activa la aplicación después de cada actualización para tenerla abierta en el fondo de la pantalla.

  6. P: ¿Cómo puedo saber si mi Smart Whistle está conectado o no con mi móvil?
    R: El diodo LED rojo indica falta de conexión con Smart Whistle. Acerca el silbato al móvil (hasta 5-6 metros de distancia) para que se conecte y a la vez para prolongar la duración de la pila.

  7. P: ¿Por qué hay un límite de 10 mensajes?
    R: Debido a las restricciones de la privacidad, la aplicación WISO no puede mandar mensajes en nombre del usuario. Para garantizar que lleguen los mensajes trabajamos con los proveedores independientes del servicio de mensajes para proporcionar los mensajes sin tener límites. Cada mes se renueva el límite de mensajes gratis. En caso de necesitar más mensajes se requiere comprar un paquete de mensajes en la aplicación WISO.

  8. P: ¿Por qué el mensaje llega desde el número desconocido?
    R: Este comportamiento es correcto y es por el motivo presentado en el punto 7. No se mandan mensajes directamente del móvil de usuario por las restricciones de privacidad.

  9. P: ¿Por qué hay 3 colores de ubicación el el mapa?
    R: Estos colores ayudan con más precisión a mostrar la ubicación. Mientras más etiquetas de color verde más precisa será la ubicación de usuario. La exactitud de los datos de la ubicación depende de las posibilidades del mismo móvil, el entorno y el sistema operativo de móvil.

  10. P: Tengo la cuenta Gmail pero no puedo entrar en la aplicación usando Google+, ¿cómo puedo arreglarlo?
    R: Gmail es un servicio de correo electrónico de Google. Para iniciar sesión en la aplicación a través de Google+ activa este servicio en tu cuenta de Google.

  11. P: ¿Es la conexión Bluetooth estable?
    R: Hemos trabajado mucho en optimizar la conexión de Smart Silbato con la alplicación WISO. No podemos influir en el funcionamiento de Bluetooth en el móvil pero nos aseguramos que nuestra aplicación siempre recibirá notificaciones de emergencia generadas por Smart Whistle conectado con ésa, incluso cuando durante una emergencia la conexión no ha sido activa entre los dos dispositivos.

  12. P: ¿Consume mucha batería la aplicación?
    R: En condiciones normales nuestra aplicación consume muy poca batería . En el momento de emergencia la aplicación va mandando cada pocos minutos la ubicación actualizada del usuario. En nuestras pruebas ejecutadas con iPhone 6 Plus iOS 9 la aplicación consume aprox.2% de la batería en una hora. Por lo tanto en la mayoría de las situaciones nuestra aplicación debería proporcionar suficiente energía en una emergencia típica.